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一、科學(xué)的設計方案 1、在接到客戶(hù)信息后時(shí)間趕到現場(chǎng)，對場(chǎng)地進(jìn)行觀(guān)察和測量 2、根據場(chǎng)地的實(shí)際情況及客戶(hù)的具體要求拿出合理的設計方案。 3、把方案詳細的和客戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)調，修改，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。 4、我們的設計團隊都有3年以上的工作經(jīng)驗，能夠根據客戶(hù)的場(chǎng)地和實(shí)際需求選擇合理的貨架系統推薦給客戶(hù)，針對國外客戶(hù)我們有一套完善的設計流程，確保圖紙設計精細、準確無(wú)誤差。 二、準確的生產(chǎn)交期 1、在獲得客戶(hù)訂單后，時(shí)間計算出產(chǎn)品明細。 2、業(yè)務(wù)助理立即和倉庫聯(lián)絡(luò )查庫存，如庫存有現貨，和客戶(hù)確認交貨時(shí)間。 3、如非標規格或訂做產(chǎn)品無(wú)庫存時(shí)，立即將生產(chǎn)訂單發(fā)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。 4、工廠(chǎng)生產(chǎn)周期一般在7到10個(gè)工作日，生產(chǎn)期間業(yè)務(wù)助理會(huì )隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常會(huì )及時(shí)解決處理，如影響到交期時(shí)會(huì )時(shí)間和客戶(hù)溝通、協(xié)商。 三、安裝服務(wù) 1、貨快好前會(huì )提前和客戶(hù)確認好出貨和安裝時(shí)間，讓客戶(hù)做好準備工作。 2、由專(zhuān)業(yè)的安裝人員進(jìn)行安裝服務(wù)，特殊安裝工位經(jīng)過(guò)培訓持證上崗。 3、安裝過(guò)程中遵照客戶(hù)的要求進(jìn)行，不打擾客戶(hù)的正常工作或生活。 4、安裝現場(chǎng)由安裝負責人進(jìn)行分工，根據設計部門(mén)出具的圖紙進(jìn)行安裝，以免出現不的錯誤。 四、售后服務(wù)承諾 1、在接到客戶(hù)需求電話(huà)后2小時(shí)內響應。 2、省內客戶(hù)12小時(shí)內安排技術(shù)人員到現場(chǎng)處理。省外客戶(hù)48小時(shí)內處理理解決問(wèn)題并記錄歸檔. 3、涉及產(chǎn)品更換在三天內完成。 4、對客戶(hù)所反饋的問(wèn)題要時(shí)間時(shí)行處理。 5、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，記錄并解決客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議。 五、保質(zhì)期 1、保質(zhì)期為五年，保修期內，在正常使用中產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)方應在接到通知后24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行檢查維修，維修費由賣(mài)方承擔。 2、若因人為因素或超重引起的故障，賣(mài)方仍有責任維修，但其損失及維修費用由用戶(hù)承擔。 3、本著(zhù)誠信，友好，長(cháng)期合作的原則，在保修期滿(mǎn)后，如需維修，賣(mài)方只向買(mǎi)方收取材料費及人工費用。
